Diretrizes para anúncios

01 Finalidade e abrangência

O Vendedor Marketplace permite que membros elegíveis utilizem saldo disponível na plataforma para divulgar produtos externos que já estejam efetivamente publicados em uma origem aceita pela Appfid.

A origem do produto poderá ser um marketplace disponibilizado diretamente pela plataforma, como Mercado Livre, Shopee ou Amazon, ou uma Outra Loja Virtual cujo domínio tenha sido previamente analisado e aprovado para o membro anunciante.

A funcionalidade é um serviço de divulgação patrocinada dentro da Appfid. Ela é separada das demais formas de publicidade e dos programas de afiliados eventualmente utilizados em outras áreas da plataforma.

• o anúncio direciona para a página oficial do produto informada pelo anunciante;
• a Appfid não processa o pagamento da compra do produto anunciado;
• a compra e a relação comercial correspondente acontecem no ambiente externo indicado pelo anunciante;
• o Vendedor Marketplace não cobra comissão sobre a venda realizada na página de origem;
• cliques no anúncio não geram cobrança adicional ao orçamento da campanha;
• a cobrança da campanha ocorre pelas exibições patrocinadas efetivamente confirmadas pelo sistema.

02 Quem pode anunciar

O Vendedor Marketplace é destinado a quem já possui um produto efetivamente publicado em uma origem aceita pela plataforma e deseja divulgar esse produto dentro da Appfid.

O anunciante declara possuir legitimidade para divulgar o produto apresentado e assume responsabilidade pela veracidade das informações fornecidas, pela utilização do endereço informado e pelos direitos necessários para utilização do conteúdo do anúncio.

A etapa de qualificação existente na primeira entrada da área, a validação técnica de um endereço e a eventual aprovação de uma loja virtual possuem finalidade operacional e de segurança.

Essas verificações não comprovam propriedade da conta, titularidade do produto, autenticidade do estabelecimento, licenças, regularidade empresarial, autorização de marca ou direitos de uso. Essas responsabilidades permanecem com o anunciante.

03 Origem do produto e link oficial

O produto anunciado deverá possuir uma página externa real, acessível e compatível com uma das origens aceitas pelo sistema no momento da criação ou edição do anúncio.

3.1 Mercado Livre, Shopee e Amazon

Quando o anunciante selecionar Mercado Livre, Shopee ou Amazon, o endereço informado deverá corresponder à página oficial do produto naquela plataforma.

• não são aceitas páginas iniciais do marketplace;
• não são aceitas páginas de busca, categorias ou resultados;
• não são aceitos encurtadores de URL ou domínios que apenas imitem o marketplace;
• não são aceitos links de afiliado;
• o marketplace escolhido e o domínio do link devem corresponder;
• o endereço deve identificar uma página real de produto no padrão reconhecido pelo sistema.

3.2 Outra Loja Virtual

A opção Outra Loja Virtual permite a divulgação de um produto publicado em uma loja própria ou em outro comércio eletrônico externo, desde que o domínio correspondente tenha sido previamente submetido à análise e aprovado pela Appfid para a conta do anunciante.

A existência dessa opção não significa autorização automática para qualquer site ou endereço da internet.

• o membro deverá solicitar previamente a análise da loja virtual;
• a solicitação deverá utilizar um endereço HTTPS válido e compatível com os requisitos técnicos apresentados pela plataforma;
• a autorização da loja é vinculada ao membro e ao domínio analisado;
• a aprovação de determinado domínio para um membro não significa aprovação automática do mesmo domínio para outra conta;
• a plataforma poderá limitar a quantidade de lojas aprovadas ou em análise por membro;
• poderão existir limites sobre a quantidade de solicitações pendentes simultaneamente, conforme exibido na própria funcionalidade;
• lojas reprovadas poderão deixar de ocupar uma vaga operacional destinada às lojas aprovadas ou ainda em análise, conforme a lógica vigente do sistema;
• um domínio correspondente a Mercado Livre, Shopee, Amazon ou outro marketplace que possua opção própria na plataforma poderá ser recusado como Outra Loja Virtual e deverá utilizar a categoria específica disponibilizada pela Appfid.

3.3 Análise da Outra Loja Virtual

A Appfid poderá analisar elementos técnicos, operacionais e visíveis da loja antes de autorizar o domínio para anúncios.

Entre outros motivos compatíveis com estas Diretrizes, uma solicitação poderá ser recusada quando:

• não for possível identificar uma loja virtual ou comércio eletrônico efetivamente ativo;
• o site estiver indisponível, incompleto ou sem condições suficientes para análise;
• houver sinais de risco, insegurança, inconsistência ou falta de elementos mínimos necessários para utilização da funcionalidade;
• a atividade, produto ou conteúdo principal for incompatível com as regras da Appfid;
• o endereço corresponder a um marketplace que já possua opção própria no sistema;
• o domínio ou endereço informado não atender aos requisitos técnicos de segurança e validação utilizados pela plataforma;
• existir outro motivo relevante previsto nestas Diretrizes ou necessário à preservação da segurança e integridade do serviço.

O envio de uma loja para análise não cria anúncio, não reserva orçamento, não movimenta saldo e não garante aprovação posterior de qualquer produto.

3.4 Link do produto em Outra Loja Virtual

Depois da aprovação da loja, o anúncio deverá utilizar a página direta e oficial do produto pertencente ao domínio aprovado para aquela conta.

• não deve ser utilizada apenas a página inicial da loja;
• não devem ser utilizadas páginas genéricas de busca, categoria ou resultados quando não identificarem adequadamente o produto anunciado;
• não devem ser utilizados encurtadores ou redirecionamentos destinados a ocultar o destino real;
• o domínio do endereço do produto deve corresponder a uma loja autorizada para aquele membro;
• a existência de um domínio aprovado não autoriza automaticamente outros domínios, subterfúgios ou destinos externos não compatíveis com a autorização registrada.

A plataforma poderá revalidar a compatibilidade da origem e do domínio durante a criação, edição, análise ou veiculação do anúncio.

3.5 Permanência e remoção de uma loja aprovada

O membro poderá utilizar as opções de gerenciamento disponibilizadas pela plataforma para organizar suas lojas cadastradas.

Entretanto, uma loja aprovada poderá ter sua remoção temporariamente impedida quando existirem anúncios, campanhas, reservas financeiras ou outras pendências operacionais vinculadas àquela origem.

Essa proteção existe para preservar a consistência do histórico e impedir que uma autorização utilizada por campanhas existentes desapareça antes do encerramento adequado das relações correspondentes.

A alteração de um nome de exibição ou identificação visual da loja, quando disponibilizada pela plataforma, não modifica o domínio originalmente aprovado e não amplia a autorização para outros endereços.

3.6 Responsabilidade pela loja externa

A aprovação técnica ou administrativa de uma Outra Loja Virtual não constitui certificação, recomendação, garantia, auditoria empresarial ou validação integral da loja ou dos produtos comercializados por ela.

A Appfid atua como ambiente de divulgação patrocinada. A venda é realizada fora da Appfid.

Permanecem sob responsabilidade de quem participa da relação comercial externa, conforme aplicável:

• disponibilidade e estoque do produto;
• descrição e características da mercadoria;
• preço e condições comerciais;
• processamento do pagamento da compra;
• emissão dos documentos relacionados à venda do produto;
• envio e entrega;
• garantia;
• atendimento ao consumidor;
• cancelamentos;
• trocas e devoluções;
• tributos e demais obrigações decorrentes da comercialização;
• cumprimento da legislação aplicável à atividade e ao produto ofertado.

3.7 Manutenção do destino

Independentemente da origem escolhida, o anunciante deverá manter o destino válido durante a campanha.

Se o produto for removido, substituído, tornar-se indisponível de forma permanente, mudar de domínio ou passar a utilizar endereço incompatível com a autorização existente, o anúncio deverá ser atualizado, pausado ou encerrado conforme o caso.

04 Informações do anúncio

Os dados apresentados na Appfid devem corresponder ao produto efetivamente publicado na página externa de origem.

• o título deve identificar corretamente o produto e possuir o tamanho aceito pelo formulário;
• o preço informado deve ser válido, maior que zero e coerente com a página oficial;
• a imagem deve representar o mesmo produto;
• a origem selecionada e o link devem apontar para a publicação correspondente;
• quando utilizada Outra Loja Virtual, o domínio do produto deve continuar autorizado para o membro;
• o anunciante deve selecionar ao menos um canal de exibição que esteja habilitado.

A Appfid não realiza sincronização automática garantida de título, preço, estoque ou demais condições do anúncio com a página externa.

Caso essas informações mudem na origem, o anunciante é responsável por revisar e atualizar a campanha quando necessário.

Informações incompatíveis entre imagem, título, preço, origem e destino podem impedir a aprovação ou provocar nova análise após uma edição.

05 Imagem do produto

A imagem deve ser nítida, verdadeira e relacionada ao produto anunciado. Montagens ou elementos capazes de induzir o usuário a uma percepção incorreta do produto não são permitidos.

5.1 Requisitos técnicos

• formatos aceitos: JPEG, PNG ou WebP;
• tamanho máximo do arquivo: 5 MB;
• largura e altura entre 200 e 8000 pixels;
• resolução total de, no máximo, 16 megapixels;
• SVG não é aceito;
• a extensão do arquivo deve corresponder ao formato real da imagem;
• arquivos contendo conteúdo incorporado tecnicamente não permitido podem ser recusados.

5.2 Apresentação

A Appfid poderá adaptar a imagem aos espaços de divulgação mantendo o produto contido em uma área visual padronizada. Por isso, a imagem deve continuar compreensível quando redimensionada.

QR codes, telefones, WhatsApp, dados pessoais ou outros elementos destinados a desviar o usuário para um destino paralelo ao endereço oficial declarado no anúncio podem resultar em reprovação.

06 Produtos e conteúdos não permitidos

A Appfid poderá reprovar anúncios incompatíveis com publicidade geral, com estas Diretrizes, com a legislação aplicável ou com as regras e condições aplicáveis à origem do produto.

Entre os conteúdos que não devem ser enviados estão, de forma não exaustiva:

• produtos, serviços ou conteúdos cuja oferta, divulgação ou comercialização seja ilegal ou proibida;
• conteúdo sexual explícito;
• violência gráfica ou conteúdo que incentive violência;
• drogas ilícitas e produtos destinados à prática de atividade ilegal;
• armas ou conteúdo que promova uso ilegal ou perigoso de armamentos;
• fraudes, esquemas enganosos ou ofertas manifestamente falsas;
• produtos falsificados ou conteúdo com evidência objetiva de violação de autenticidade;
• discurso de ódio, discriminação ou conteúdo abusivo;
• exposição indevida de dados pessoais de terceiros;
• spam manifestamente abusivo ou material sem relação clara com o produto anunciado;
• promessas médicas, financeiras ou de resultado apresentadas de forma duvidosa, absoluta ou potencialmente enganosa;
• conteúdo que possa induzir o usuário a erro sobre natureza, características, origem, quantidade, qualidade, preço ou condição relevante do produto.

07 Veracidade, direitos e responsabilidade do anunciante

O anunciante é responsável pelo conteúdo que envia e deve possuir os direitos, licenças, autorizações ou demais fundamentos necessários para utilizar imagens, marcas, nomes, textos e elementos apresentados no anúncio.

• não utilize imagem ou marca de terceiro de forma que possa caracterizar uso indevido;
• não apresente informação falsa, incompleta ou capaz de induzir o consumidor a erro;
• não omita informação essencial quando essa omissão tornar o anúncio enganoso;
• mantenha, quando aplicável, comprovação das afirmações objetivas feitas sobre o produto;
• respeite as regras de venda, propriedade intelectual, segurança, publicidade e defesa do consumidor aplicáveis ao produto e à origem utilizada;
• mantenha atualizadas as informações necessárias para que o anúncio não apresente conteúdo incompatível com a página de destino.

A aprovação de uma loja, de um domínio ou de uma campanha pela Appfid não constitui certificação de propriedade, autenticidade, qualidade, segurança, regularidade legal, autorização de marca ou conformidade integral do produto, da loja ou do anunciante com todas as normas aplicáveis.

08 Análise e aprovação

Todo novo anúncio enviado pelo Vendedor Marketplace fica sujeito à análise manual antes de iniciar a veiculação.

O envio para análise não significa aprovação. A campanha somente poderá aparecer nos canais patrocinados depois que a aprovação e as condições técnicas e financeiras necessárias forem confirmadas pelo sistema.

• durante a análise, o anúncio não deve ser tratado como ativo;
• o orçamento solicitado pode ser reservado na carteira escolhida já no envio para análise;
• a reserva do orçamento não representa gasto nem aprovação;
• o gasto ocorre somente conforme exibições patrocinadas confirmadas;
• não há prazo fixo de aprovação, salvo quando a própria plataforma informar expressamente um prazo;
• o status exibido em Meus anúncios é a referência operacional para acompanhamento da campanha.

No caso de Outra Loja Virtual, a aprovação anterior do domínio é uma etapa separada da análise do anúncio.

Portanto, uma loja aprovada poderá possuir determinados anúncios aprovados e outros reprovados, conforme o conteúdo, produto, imagem, destino e demais condições de cada campanha.

Mecanismos automatizados podem auxiliar classificações técnicas internas, mas não substituem a decisão manual de aprovação ou reprovação da campanha.

09 Motivos de reprovação

Quando um anúncio não puder ser aprovado, a Appfid poderá indicar ao anunciante um motivo público compatível com uma das categorias abaixo:

• Produto ou conteúdo não permitido: quando o item ou material apresentado não puder ser veiculado conforme estas Diretrizes;
• Informações do anúncio incompatíveis: quando título, preço, imagem, origem ou outros elementos não corresponderem adequadamente entre si;
• Imagem fora das diretrizes: quando o arquivo ou a apresentação visual não atender aos requisitos técnicos ou de conteúdo;
• Link ou destino inadequado: quando o endereço não for uma página oficial válida do produto ou contrariar as regras de destino;
• Loja ou domínio não autorizado: quando o anúncio utilizar Outra Loja Virtual e a origem não estiver aprovada para a conta ou deixar de satisfazer uma condição necessária para sua utilização;
• Informações insuficientes ou inconsistentes: quando não houver dados suficientes ou coerentes para permitir a veiculação;
• Outro motivo previsto nas Diretrizes: quando houver incompatibilidade relevante não abrangida pelas categorias anteriores.

A reprovação impede a veiculação daquele estado do anúncio.

Quando existir orçamento reservado e ainda não utilizado, o sistema deverá tratar a devolução ou liberação do valor remanescente conforme a origem da carteira e as regras financeiras aplicáveis.

10 Alterações após o envio

O anunciante poderá editar os campos disponibilizados pelo sistema. Alterações de conteúdo do produto, como título, preço, imagem, origem ou link, podem retirar temporariamente a campanha da veiculação e encaminhá-la novamente para análise.

Quando uma campanha ativa precisa ser revisada após uma edição, o conteúdo anterior não deve continuar sendo exibido enquanto a nova versão aguarda confirmação.

A alteração de canais de exibição poderá seguir tratamento diferente quando não modificar o conteúdo do produto, conforme as regras operacionais vigentes.

Quando a campanha utilizar Outra Loja Virtual, alterações de endereço permanecem sujeitas à verificação do domínio autorizado para a conta.

11 Canais de exibição

Os anúncios podem utilizar um ou mais canais patrocinados que estejam habilitados pela Appfid no momento da configuração.

11.1 Produto na tarefa

Permite que um produto patrocinado seja apresentado dentro do fluxo de tarefas da plataforma, em posição destinada a conteúdo patrocinado.

11.2 Anúncio 300 × 250

Permite a apresentação de um anúncio patrocinado em espaço próprio do fluxo intersticial, com imagem, título, preço e ação de compra.

Quando mais de um canal for escolhido, a distribuição segue a lógica operacional da plataforma e não representa divisão fixa de 50% entre os formatos.

Conteúdo patrocinado é identificado visualmente como tal quando exibido. A disponibilidade dos canais, a forma de alternância e os custos por exibição podem ser ajustados pela administração.

12 Orçamento, carteiras e reserva

Cada campanha utiliza uma única origem de orçamento. As duas carteiras não são somadas dentro da mesma campanha.

12.1 Saldo gerado na plataforma

Corresponde ao saldo elegível proveniente de tarefas, bônus e outros ganhos internos, conforme as regras da Appfid Recompensas.

12.2 Saldo de recarga

Corresponde ao saldo confirmado proveniente de recargas realizadas pelos meios de pagamento disponibilizados na plataforma.

Para enviar uma campanha, a carteira escolhida precisa possuir saldo suficiente para cobrir integralmente o orçamento solicitado e o valor precisa respeitar o orçamento mínimo exibido pelo sistema.

• o valor do orçamento mínimo pode ser alterado pela administração;
• o valor vigente é o informado na interface no momento da operação;
• o orçamento é reservado quando o envio para análise é confirmado;
• saldo reservado deixa de estar livre para outros usos enquanto permanecer alocado à campanha;
• um saque em andamento poderá impedir uma nova reserva até que o saldo possa ser confirmado com segurança.

13 Cobrança, impressões e métricas

O Vendedor Marketplace utiliza cobrança por exibição patrocinada confirmada. Cada canal poderá possuir um custo por exibição próprio, informado na interface.

• uma impressão confirmada desconta do orçamento o custo correspondente ao canal utilizado;
• cliques não geram cobrança adicional;
• não existe comissão de venda cobrada pelo Vendedor Marketplace;
• o sistema mantém controles para evitar cobrança duplicada do mesmo espaço patrocinado confirmado;
• se uma exibição não puder ser confirmada com segurança, ela não deve ser tratada como cobrança válida.

A área Meus anúncios poderá apresentar métricas como exibições, gastos, orçamento restante e cliques suportados pelos canais.

As métricas têm finalidade operacional e informativa. A Appfid não garante quantidade mínima de exibições, cliques, posição específica, frequência de entrega, vendas, conversões, faturamento ou retorno financeiro.

A disponibilidade de tráfego, a elegibilidade da campanha, o orçamento, os canais habilitados, a distribuição entre campanhas e condições técnicas influenciam a entrega.

14 Pausa, esgotamento e encerramento

14.1 Pausar campanha

Uma campanha pausada deixa de participar da entrega enquanto permanecer nesse estado. O orçamento remanescente continua reservado à campanha e não é automaticamente devolvido apenas pela pausa.

14.2 Orçamento esgotado

A campanha pode deixar de ser exibida quando o saldo restante for insuficiente para pagar a próxima exibição de qualquer canal habilitado. O anunciante poderá adicionar orçamento quando a opção estiver disponível e os requisitos forem atendidos.

14.3 Encerrar campanha

O encerramento retira definitivamente a campanha da veiculação naquele ciclo e inicia o tratamento do saldo reservado ainda não utilizado.

Somente o valor não consumido pode ser devolvido ou liberado à carteira de origem. Valores correspondentes a impressões já confirmadas permanecem contabilizados como gasto da campanha.

15 Recargas, estornos e nota fiscal

15.1 Recargas

O saldo de recarga poderá ser adicionado pelos meios de pagamento habilitados, como Pix ou cartão. A disponibilidade de cada método, limites de valor e demais condições são os exibidos na plataforma no momento da operação.

Uma recarga somente deve ser considerada disponível para anúncios depois que o pagamento e o crédito local forem confirmados.

15.2 Estorno do saldo de recarga

Quando a funcionalidade estiver disponível, o membro poderá solicitar estorno do saldo de recarga livre e elegível. Valores já consumidos em anúncios ou ainda reservados em campanhas não são tratados como saldo livre para esse pedido.

O processamento do estorno pode depender do provedor utilizado na recarga e de etapas de confirmação ou reconciliação. A liberação interna de orçamento de uma campanha e o estorno externo de uma recarga são operações diferentes.

15.3 Nota fiscal de publicidade

Quando o módulo fiscal estiver habilitado e o membro possuir os dados fiscais necessários, a emissão de NFS-e considera o consumo publicitário elegível efetivamente confirmado em campanhas financiadas com saldo de recarga, conforme as regras exibidas na área de Notas.

A simples recarga, a reserva do orçamento, o saldo gerado por tarefas ou bônus e valores ainda não consumidos não correspondem, por si só, a uma impressão publicitária faturável.

16 Rascunhos e qualificação inicial

16.1 Rascunho

A Appfid poderá preservar um rascunho da criação para reduzir perda de trabalho em erros de validação, recarregamentos de página ou saída temporária para adicionar saldo.

• o rascunho não é uma campanha ativa;
• o rascunho não entra em análise;
• o rascunho não reserva nem movimenta saldo;
• a campanha somente é submetida quando o envio final é confirmado;
• descartar o rascunho é diferente de encerrar uma campanha já criada.

16.2 Qualificação da primeira entrada

Na primeira entrada elegível no Vendedor Marketplace, a plataforma poderá apresentar uma qualificação educativa para confirmar que o membro compreendeu a finalidade da área, selecionou uma origem habilitada e informou um endereço compatível com as regras aplicáveis.

O link utilizado nessa etapa possui finalidade de validação e qualificação e não precisa ser reaproveitado automaticamente como link de uma campanha. Ao criar o anúncio, o membro deverá informar a página oficial do produto correspondente.

Quando a origem selecionada exigir aprovação prévia de uma loja ou domínio, a qualificação inicial não substitui essa aprovação.

16.3 Ciência e concordância com as Diretrizes

Quando uma página de Diretrizes estiver configurada, a conclusão de etapas do Vendedor Marketplace poderá exigir a marcação de ciência e concordância com estas regras.

A Appfid poderá registrar informações relacionadas ao aceite, incluindo data, versão ou referência da página apresentada e contexto operacional da aceitação, para fins de segurança, auditoria e comprovação.

A solicitação de análise de uma Outra Loja Virtual também poderá exigir a ciência e concordância com estas Diretrizes antes do envio.

17 Arquivamento e registros

Em campanhas elegíveis, a ação Remover da lista ou equivalente possui finalidade de organização visual da área do anunciante e não deve ser interpretada como exclusão integral do histórico da campanha.

Registros necessários para comprovação de impressões, gastos, estornos, eventos, métricas, segurança, prevenção de fraude, auditoria, obrigações fiscais ou exercício regular de direitos poderão ser mantidos conforme a Política de Privacidade, os Termos de Uso e a legislação aplicável.

A remoção visual não desfaz impressões já confirmadas nem altera retroativamente o histórico financeiro da campanha.

Registros relacionados à solicitação, aprovação, reprovação ou utilização de uma Outra Loja Virtual também poderão ser preservados quando necessários para manter a consistência do histórico de anúncios, segurança e auditoria.

18 Disponibilidade e integridade operacional

A veiculação depende da disponibilidade técnica dos componentes necessários ao Vendedor Marketplace, incluindo banco de dados, produto interno, canais habilitados, saldo, origem autorizada e mecanismos de confirmação.

Quando a plataforma não puder confirmar com segurança uma operação sensível, poderá bloquear o envio, a ativação, a cobrança, a remoção de uma origem ou outra etapa até que o estado possa ser verificado.

• a existência de saldo não garante aprovação do anúncio;
• a aprovação de uma loja não garante aprovação de seus anúncios;
• a aprovação do anúncio não garante entrega contínua se faltar orçamento, canal elegível, origem autorizada ou confirmação técnica;
• o sistema poderá revalidar o domínio de uma Outra Loja Virtual durante operações relevantes da campanha;
• a plataforma poderá deixar de servir uma campanha em estado inconsistente em vez de exibir sucesso ou realizar cobrança sem confirmação;
• marketplaces, lojas elegíveis, canais, custos, orçamento mínimo, limites e regras operacionais podem ser atualizados pela administração.

A Appfid poderá interromper ou limitar temporariamente novas campanhas, solicitações de lojas ou outras operações quando isso for necessário para preservar segurança, consistência financeira, integridade dos dados ou funcionamento da plataforma.

19 Alterações nestas Diretrizes

Estas Diretrizes poderão ser atualizadas periodicamente para refletir mudanças no Vendedor Marketplace, nas origens aceitas, nos canais de exibição, nas regras de moderação, nos meios de pagamento, nas exigências operacionais, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos.

A versão mais recente permanecerá disponível na página indicada pela Appfid para as Diretrizes de anúncios.

Campanhas novas, novas solicitações de lojas, edições submetidas novamente à análise e veiculações futuras permanecem sujeitas aos requisitos operacionais vigentes aplicáveis ao seu estado, sem alterar retroativamente impressões e gastos já confirmados.